Le médiateur de l'apprentissage est compétent en cas de litige portant sur le contrat d'apprentissage :

• Conditions de travail dans l'entreprise
• Durée du travail
• Rémunération
• Congés payés
• Résiliation du contrat de travail de l'apprenti, ...

Le médiateur de l'apprentissage peut être saisi par l'employeur ou par l'apprenti s'il est majeur.

Le médiateur de l'apprentissage à saisir dépend de l'activité de l'entreprise.

Le médiateur peut permettre la mise en place d'un entretien de médiation entre un apprenti et son employeur, artisan, commerçant ou industriel.

Il cherche à favoriser la résolution du conflit entre les 2 parties en mettant en place un accord commun.

Si l'intervention du médiateur ne permet pas d'obtenir un accord des parties, il est possible de saisir le conseil des prud'hommes.